Destek
Size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıdaki sık sorulan soruları inceleyebilir veya bize yazabilirsiniz — 1–2 iş günü içinde geri dönüş yaparız.
Bize ulaşın
Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-postadır. Lütfen hesap e-posta adresinizi ve yaşadığınız sorunun kısa bir özetini ekleyin.
E-posta: [email protected]
1–2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz (Pazartesi–Cuma).
Sık sorulan sorular
Şifremi nasıl sıfırlarım?
Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokunun ve hesap e-postanızı girin. Supabase'den bir sıfırlama bağlantısı gelecek. Birkaç dakika içinde gelmezse spam klasörünü kontrol edin veya bize yazın.
Premium aboneliğim nasıl çalışıyor?
Premium; AI özelliklerini (sohbet asistanı, fotoğraf analizi, ağlama analizi), gelişmiş uyku analitiğini ve uyku eğitim programlarını açar. Abonelikler App Store üzerinden yönetilir — iOS Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler menüsünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Yeni cihazımda satın almamı nasıl geri yüklerim?
Uygulamayı açın, Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin ve "Satın almaları geri yükle"ye dokunun. Orijinal satın alma için kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun.
Bebeğimin verileri eşimle neden senkronize olmuyor?
Aile paylaşımı için her iki üyenin de giriş yapmış olması ve eşinizin davet kodunu veya QR taramayı kabul etmesi gerekir. Her iki cihazda Ayarlar → Aile Paylaşımı'nı kontrol edin. Sorun devam ederse bize yazın.
Bebeğimin verileri gizli mi?
Evet. Veriler hem aktarımda hem de depolamada şifrelenir ve kişisel bilgilerinizi satmayız. Topladığımız bilgiler ve kullanım amaçlarımız hakkında tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabınızı ve tüm verilerinizi uygulama içinden (Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil) veya e-posta ile silebilirsiniz. Detaylar Hesabı Sil sayfasında.